宅配須知

-注意事項-

  • 傳統麻糬收到當日需食用完畢,建議寄少量,新鮮尚好呷。
  • 初鹿鮮奶麻糬收到可冷藏3天,冷凍可15天,較適合宅配。
  • 訂購單以現場口味為主,若無所需要的口味,歡迎另行告知。
  • 本產品皆為手工製作,新鮮衛生,絕不添加防腐劑,請盡早食用完畢。

-美味小秘訣-

冰涼Q麻糬系列,,,

  • 冰涼Q麻糬購買當日需冷藏,三日內食用完畢,冰冰的口感最好吃!
  • 若要保存久一些,記得三日內放置冷凍庫,15天內常溫解凍直至內餡變軟,即可食用(約30分鐘)。

傳統麻糬系列,,,

  • 傳統麻糬皆當日現場限量製作,二日內可食用完,請當日晚上前放置『冷藏保存』至隔日早上(冷藏勿超過十小時),需從冰箱取出,可直接享用冰涼Q口感,或放置常溫回軟,晚上前食用完即可。
  • 若兩日內無法食用完,請於購買當日晚上前放置冷凍保存,七日內常溫回軟,即可食用(切勿重複解凍),亦可小火油煎至表面略為赤黃,享受不同風味的香煎麻糬,或用微波爐調理,注意時間、火侯、熱度控制是否透至內部,以免糊掉。
  • 冷藏或冷凍的麻糬退冰時會有水氣屬正常現象,退冰後水氣會完全蒸發,請安心食用。

麻糬餅系列,,,

  • 常溫7天,請於保存期限內食用,建議盡早放置冷藏保存,新鮮度最佳。(避免陽光直接照射)
  • 冷藏取出可直接食用或使用烤箱/微波爐稍微加熱,風味不變。

若對產品有保存上的疑慮,請當天撥打電話詢問!本店產品皆為手工製作,新鮮衛生。

-付款方式、商品交付方式及其它消費者權益-

付款方式

僅接受ATM匯款及貨到付款兩種方式。

  • ATM匯款

戶名:李怡慧 銀行代碼:700(郵局) 局號:026100-9 帳號:119300-0

  • 貨到付款

手續費:2000元以內(含)加收30元、2001~5000元以內(含)加收60元,5000元以上加收90元。

運送方式

  1. 帳款確認後將立即處理您的訂單,您將於二~三工作日(不含週六日及國定例假日)收到訂購之商品。
  2. 以黑貓宅急便寄送商品。
  3. 配送範圍包含台灣本島各縣市(不含郵政信箱),離島需額外加收費用。
  4. 如本店無法接受您的訂單,將於收到您的訂單後於一個工作日內通知您。
  5. 運費:
  • 傳統好味道麻糬【1-4盒150元】、【5-8盒215元】、【8-19盒290元】 20盒以上免運。
  • 初鹿鮮奶麻糬 【1-3盒150元】、【4-7盒215元】 3200元以上免運。
  • 宅配以『紙盒』配送,需保麗龍盒需加購。
  • 如遇產品內容、價格變動或運費調整,請以現場或電話告知為主。

※防詐騙重要提醒: 提醒您本公司不會詢問您商品簽收問題!

1.詐騙能竄改顯示號碼: 歹徒可能假冒、竄改來電顯示成110、165或網路書店電話,請不要上當!接獲電話不要提供往來銀行電話、信用卡資料…等金融資料,對方可能竄改成您提供的電話號碼撥給您以取得信任。

2.詐騙專挑非上班時間: 陳家麻糬客服人員不會於『非上班時間』以電話或簡訊與您聯繫訂單或修改訂單事宜,若您接到不明來電或簡訊請您留意。如果您還是不放心,請在上班時間以電子郵件或電話聯絡我們,我們將盡速為您服務。

3.詐騙你勾錯選項: 陳家麻糬的付款方式沒有「分期付款」與「自動扣款」的選項。客服人員更不會主動致電給您,要求至ATM操作系統,請您千萬不要受騙!

4.不要去ATM操作: ATM沒有任何「取消設定」的功能,尤其不要以『英文介面』做任何操作。詐騙會用『假的來電顯示』,冒充任何人指揮您用ATM把錢匯到歹徒的戶頭!

5.不要怕麻煩,小心查證: 別因小失大、別受恐嚇,請留待上班日解決。遇可疑電話,請撥打165反詐騙專線或來信與我們客服中心聯繫。

防止新型態網路詐騙,呼籲全民提高警覺防詐騙。我們的上班時間是星期一到星期日,上午六點到下午七點。若您有任何問題,皆可在上班時間撥打089-232521求證。

退換貨說明

關於退貨

  1. 依據「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第2條第一項:「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期」之商品,屬於消費者保護法第19條第一項但書所稱合理例外情事。自105年1月1日起,生鮮食品不適用於消費者保護法第19條,並不享有7天鑑賞期。 陳家麻糬基於重視客戶需求與服務品質,若商品真有不符合您的期許,有退/換貨需求時,請保持商品本體、內外包裝完整性,切勿有任何缺漏或毀損,否則恕不接受退貨申請,本公司並將收取每趟160元運費之損失,共兩趟(出貨與收回),待人員確認商品無誤且無短少破損,將於10至14天退費至客戶指定銀行帳戶(費用將扣除30元匯款手續費)。
  2. 外包裝及其內容物均屬於商品的一部分,申請退貨者,本公司將依照商品於退貨時之不完整程度(毀損或缺件等),就商品價金之範圍內扣除回復原狀費用後,返還剩餘價金與消費者。
  3. 如商品有瑕疵,運輸過程造成貨品解凍或毀損、貨品品項錯誤,請於2小時內拍照存證並立即與客服聯繫,以便安排後續退換貨處理。
  4. 若需加退商品請自行負擔寄送運費,為避免爭議發生,請確實驗收後再進行退貨。
  5. 若因退貨造成訂單純商品金額未達購物免運費標準,仍將於退貨退款時扣除原訂單之160元物流費,免運費標準請依網站之各項商品免運費條件或行銷公告為依據。
  6. 如因個人因素退貨次數過多,陳家麻糬將視情況決定是否暫停出貨,煩請見諒。

無法退換貨說明

  1. 因個人口感或料理方式的問題。
  2. 未附上原包裝盒含外包裝或包裝不完整及破損無法辨識之商品。
  3. 因特別情況已註明無法退換貨之商品。
  4. 辦理退貨、換貨時,請事先告知,若消費者未通知,而自行將商品寄回者,本公司將不予接受,並立即將商品寄回期間所產生的運費消費者需自行負擔。

退換貨辦法

  1. 請聯絡客服專員:089-232521,說明商品狀況,以利客服進行處理!
  2. 退貨時請保持包裝及商品整體完整,本公司將會通知宅配公司到貴退貨地點取貨送回本公司客戶服務部門,經過檢查無缺之後,我們會儘速與您聯絡退換貨事宜。

何時可收到退款?

本公司收到退貨商品後將拆封確認商品是否完整,經審核後會由客服人員為您辦理退貨暨退款事宜,經本站收到退貨商品後15個工作天(不含例假日),將退款的費用匯至您指定的銀行帳戶。